الأسئلة الشائعة لدينا
نحن بالتأكيد نفعل! على عكس العديد من منافسينا، فإننا نسهل التحدث إلى مشغلينا الودودين الذين يمكنهم مساعدتك في حجزك أو الإجابة على أي استفسارات. لا داعي للانتظار لفترة طويلة ولا توجد روبوتات دردشة. نحن نفخر بخدمتنا الشخصية والسريعة. اتصل بنا على +44 (0)208 4531555.
هذا الخيار مناسب لرحلات قصيرة متعددة داخل المدينة ويضمن أن يكون سائقك دائمًا تحت تصرفك خلال الوقت المخصص. لا داعي للقلق بشأن العثور على سيارات الأجرة أو ركن سيارتك الخاصة. سيكون لديك اتصال مباشر مع سائقك وبالتالي ستكون السيارة في انتظارك دائمًا في مكان قريب. يرجى ملاحظة أن الرحلات بالساعة تخضع لمسافة أقصاها 50 ميلاً في الساعة أو جزء منها.
نحن نقدم إرشادات على نموذج الحجز الخاص بنا على موقعنا فيما يتعلق بالحد الأقصى لعدد الركاب وحمل الأمتعة (حقائب متوسطة الحجم) وحمل الحقائب. قد تنخفض سعة الأمتعة إذا كانت السيارة تحمل أكبر عدد ممكن من الركاب. لذلك من المهم أن تحدد بوضوح العدد الصحيح من حقائب اليد والأمتعة والمعدات الرياضية وعربات الأطفال وما إلى ذلك. وهذا سيسمح لنا بإرسال السيارة الأكثر ملاءمة. إذا شعر السائق أن السلامة قد تتعرض للخطر، فله الحق في إنهاء الرحلة دون استحقاق أي استرداد.
نقترح دائمًا أن تصل إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المقرر. تحقق مع شركة الطيران الخاصة بك. يمكنك استخدام خرائط Google لتحديد الوقت التقريبي للسفر لرحلتك أو يمكننا مساعدتك عند الطلب. يرجى أيضًا أن تضع في اعتبارك أن أوقات الرحلة يمكن أن تختلف بشكل كبير بسبب الوقت من اليوم وحركة المرور والظروف الجوية. لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية تأخير الرحلات نتيجة لعوامل خارجة عن إرادتنا.
يمكن أن يختلف وقت النزول والمرور عبر الجمارك واسترداد الأمتعة اعتمادًا على ما إذا كانت رحلتك محلية أو دولية، ومدى انشغال المطار، وما إذا كانت لديك أمتعة تريد استلامها، أو تسافر بمفردك أو في مجموعة أو تحتاج إلى مساعدة خاصة. كقاعدة عامة، نوصي بتحديد موعد لاستلامك على النحو التالي:
يرجى ملاحظة أن هذه المواعيد هي للإرشاد فقط. بالنسبة للتوصيل من المطار، فإننا ندرج 40 دقيقة من وقت الانتظار. يخضع الانتظار الإضافي لرسوم إضافية.
سيكون سائقنا في انتظارك بعد خروجك من منطقة الوصول وسيتم توجيهه لحمل لوحة أو جهاز لوحي إلكتروني يحمل اسمك. إذا لم تتمكن من تحديد موقع السائق الخاص بك، فيجب عليك الاتصال بمكتبنا على الرقم +44 (0)208 4531555.
بالنسبة لخدمات الاستقبال في المطار من الرحلات القادمة، نطلب دائمًا تفاصيل رحلتك أثناء عملية الحجز. عادةً ما يكون هذا رمز شركة الطيران المكون من حرفين متبوعًا برقم الرحلة. يتيح ذلك لفريق الإرسال لدينا مراقبة رحلتك وإعادة جدولة موعد الاستلام لتجنب الانتظار غير الضروري ورسوم انتظار السيارات في المطار. بالنسبة للمطارات الأكبر حجمًا، يسمح لنا أيضًا بالتواجد في المحطة الصحيحة لاستقبالك.
نحن ندرك أن الخطط يمكن أن تتغير لذلك نسمح بالإلغاء المجاني لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل وقت الاستلام المقرر. يجب أن نتلقى الإلغاء الخاص بك عبر البريد الإلكتروني على bookings@airportexecutive.com . بالنسبة للإلغاءات التي تتم خلال فترة تتراوح بين 4 و24 ساعة من حجزك، يحق لك استرداد 50% من المبلغ المدفوع. بالنسبة لأي إلغاءات تتم خلال 4 ساعات من وقت الاستلام، لا يتم استرداد أي مبالغ.
يرجى الاتصال بنا على الفور وسنحاول مساعدتك بأفضل طريقة ممكنة. يرجى أيضًا الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الممتلكات المفقودة ولكننا سنسعى دائمًا لمساعدتك إذا تركت أي أشياء خلفك. يرجى الاتصال بمكتبنا بمجرد اكتشافك أنك تركت عنصرًا على متن الطائرة لمنحنا فرصة أكبر لاسترداده. قد تكون مسؤولاً عن تكاليف الرحلة الإضافية أو البريد السريع لاستعادة العناصر الخاصة بك.
يجب أن يتم احتساب الأطفال والرضع ضمن العدد الإجمالي للركاب. يرجى إبلاغنا إذا كنت بحاجة إلى مقاعد للأطفال/الرضع عند الحجز. اعتمادًا على المنطقة، قد تخضع هذه الرسوم لرسوم إضافية. إذا كنت ترغب في إحضار مقاعد الأطفال/الرضع الخاصة بك أو عربات التي تجرها الدواب/عربات الأطفال، فيجب عليك إخطارنا في وقت الحجز حتى نتمكن من إرسال مركبة مناسبة.
يجب أن يتم إخطارنا في وقت الحجز ويجب ملاحظة أي طلبات أو معدات خاصة مثل الكراسي المتحركة حتى نتمكن من إرسال مركبة مناسبة.
قطعاً. يجب أن يلتزم سائقونا وشركاؤنا باتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة، لذا ينبغي إبلاغنا بأي مشكلات للتحقيق فيها.
نعم بالطبع.
بالنسبة لرحلات درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى، سوف يرتدي سائقك البدلة الأنيقة. بالنسبة لرحلات الدرجة الاقتصادية، سيرتدي سائقك أيضًا ملابس أنيقة ولكن عملية حسب المنطقة.
يجب على سائقينا وشركائنا تقديم إرشادات صارمة بشأن السلامة والنظافة، لذا يرجى إبلاغنا بأي مشكلات للسماح لنا بالتحقيق في ما إذا كانت لديك أي مخاوف.
بالنسبة لرحلات درجة الأعمال والدرجة الأولى، نقدم زجاجات مياه مجانية.
نأسف لأننا لا نسمح بالتدخين أو التدخين الإلكتروني أو تناول الطعام في أي مركبة. المخدرات والمواد الخطرة ممنوعة منعا باتا.
عادة ولكن ليس دائما. سيعتمد ذلك على الازدحام المروري المحلي أو إغلاق الطرق أو الظروف الجوية أو التأخير. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية إذا طلبت مسارًا أطول من أقصر طريق.
ما لم ينص على خلاف ذلك، يتم تضمينها في السعر.
من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لأية أسئلة أخرى.