الأسئلة الشائعة
بالتأكيد! على عكس العديد من منافسينا، نُسهّل عليك التواصل مع موظفينا الودودين الذين يُمكنهم مساعدتك في الحجز أو الإجابة على أي استفسارات. لا داعي للانتظار على الهاتف لفترات طويلة، ولا وجود لبرامج الدردشة الآلية. نفخر بخدمتنا الشخصية والسريعة. اتصل بنا على الرقم +44 (0)208 4531555.
هذا الخيار مناسب للرحلات القصيرة المتعددة داخل المدينة، ويضمن لك وجود سائقك الخاص في خدمتك طوال الوقت المحدد. لا داعي للقلق بشأن البحث عن سيارات أجرة أو ركن سيارتك. ستكون على اتصال مباشر مع سائقك، لذا ستكون السيارة بانتظارك دائمًا في مكان قريب. يُرجى العلم أن الرحلات بالساعة تخضع لمسافة قصوى تبلغ ٥٠ ميلاً في الساعة أو جزء منها.
نُقدّم إرشاداتٍ في نموذج الحجز على موقعنا الإلكتروني بخصوص الحد الأقصى لعدد الركاب، والأمتعة المسجلة (حقائب متوسطة الحجم)، وحقائب اليد. قد يتم تقليل سعة الأمتعة إذا كانت المركبة تحمل الحد الأقصى لعدد الركاب. لذا، من المهم تحديد العدد الصحيح لحقائب اليد، والأمتعة المسجلة، والمعدات الرياضية، وعربات الأطفال، وما إلى ذلك. سيُمكّننا هذا من إرسال المركبة الأنسب. إذا شعر السائق بأن السلامة قد تكون مُعرّضة للخطر، فله الحق في إنهاء الرحلة دون استرداد أي مبلغ.
ننصح دائمًا بالوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد إقلاع رحلتك. يُرجى مراجعة شركة الطيران. يمكنك استخدام خرائط جوجل لمعرفة الوقت التقريبي لرحلتك، أو يمكننا مساعدتك عند الطلب. يُرجى أيضًا مراعاة أن أوقات الرحلات قد تختلف اختلافًا كبيرًا تبعًا لوقت اليوم وحركة المرور والظروف الجوية. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في الرحلات نتيجة عوامل خارجة عن إرادتنا.
قد يختلف وقت النزول من الطائرة والمرور عبر الجمارك واستلام الأمتعة تبعًا لما إذا كانت رحلتك داخلية أم دولية، ومدى ازدحام المطار، وما إذا كان لديك أمتعة لاستلامها، وما إذا كنت مسافرًا بمفردك أو ضمن مجموعة، أو ما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة. وكقاعدة عامة، نوصي بتحديد موعد استقبالك على النحو التالي:
يرجى العلم بأن هذه الأوقات إرشادية فقط. بالنسبة لخدمة الاستقبال من المطار، يشمل السعر 40 دقيقة انتظار. أي انتظار إضافي يخضع لرسوم إضافية.
سيكون سائقنا بانتظارك بعد خروجك من منطقة الوصول، وسيحمل لوحة أو جهازًا إلكترونيًا باسمك. إذا لم تتمكن من العثور على سائقك، فيُرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم +44 (0)208 4531555.
عند استقبالكم من المطار بعد وصول رحلاتكم، نطلب منكم دائمًا تزويدنا بتفاصيل رحلتكم أثناء عملية الحجز. عادةً ما يكون رمز شركة الطيران مكونًا من حرفين متبوعًا برقم الرحلة. يُمكّن هذا فريق الاستقبال لدينا من متابعة رحلتكم وإعادة جدولة موعد الاستقبال لتجنب الانتظار غير الضروري ورسوم مواقف السيارات في المطار. في المطارات الكبيرة، يُمكّننا هذا أيضًا من التواجد في الصالة الصحيحة لاستقبالكم.
نتفهم أن الخطط قد تتغير، لذا نسمح بالإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. يجب إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى bookings@airportexecutive.com . في حال الإلغاء بين 4 و24 ساعة من موعد الحجز، يحق لكم استرداد 50% من المبلغ المدفوع. أما في حال الإلغاء خلال 4 ساعات من موعد الاستلام، فلا يُسترد أي مبلغ.
يرجى الاتصال بنا فوراً وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. كما يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
لا نتحمل مسؤولية فقدان الممتلكات، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم في حال نسيان أي أغراض. يرجى الاتصال بمكتبنا فور اكتشافكم نسيان أي غرض على متن السفينة لإتاحة المزيد من الفرص لاستعادته. قد تتحملون تكاليف إضافية للرحلة أو الشحن لاستعادة أغراضكم.
يجب احتساب الأطفال والرضع ضمن العدد الإجمالي للركاب. يُرجى إبلاغنا عند الحجز إذا كنتم بحاجة إلى مقاعد أطفال/رضع. قد تُفرض رسوم إضافية على هذه المقاعد حسب المنطقة. إذا كنتم ترغبون في إحضار مقاعد أطفال/رضع أو عربات أطفال خاصة بكم، فيجب إبلاغنا بذلك وقت الحجز لنتمكن من إرسال مركبة مناسبة.
يجب إخطارنا وقت الحجز، ويجب تدوين أي طلبات خاصة أو معدات مثل الكراسي المتحركة حتى نتمكن من إرسال مركبة مناسبة.
بالتأكيد. يجب على سائقينا وشركائنا الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة، لذا يجب إبلاغنا بأي مشاكل لنقوم بالتحقيق فيها.
نعم بالطبع.
في رحلات درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى، سيرتدي سائقك بدلة أنيقة. أما في رحلات الدرجة السياحية، فسيرتدي سائقك ملابس أنيقة وعملية تتناسب مع المنطقة.
يجب على سائقينا وشركائنا الالتزام بإرشادات صارمة بشأن السلامة والنظافة، لذا يرجى إبلاغنا بأي مشاكل حتى نتمكن من التحقيق فيها إذا كانت لديكم أي مخاوف.
نقدم مياه معبأة مجاناً لرحلات درجة الأعمال والدرجة الأولى.
نأسف، لا نسمح بالتدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية أو تناول الطعام داخل أي مركبة. يُمنع منعاً باتاً إدخال المواد المخدرة والخطرة.
عادةً، ولكن ليس دائمًا. يعتمد ذلك على ازدحام المرور المحلي، وإغلاق الطرق، والأحوال الجوية، أو التأخيرات. نحتفظ بحقنا في فرض رسوم إضافية إذا طلبت مسارًا أطول من أقصر مسار.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن هذه الأشياء مشمولة في السعر.
لا تترددوا في الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لأي استفسارات أخرى.
.jpg)